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独立性,可以做到圈内人做不到的事情,即以新的心智模式来看待问题。
苹果公司的总裁史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)意识到,只卖CD专辑的旧模式强迫听众为了听一两首喜欢的歌而要买整张CD,这种旧模式将被单独卖某一首歌的用户化模式替代。
乔布斯发展了一个推广数字音乐的模式,既保护了音乐所有人的权利,也尊重了用户的需要。
苹果公司有能力——用它广告中的话来说——“以不同的方式思维”
,这使得它在别人只看到威胁的地方看到了有利可图的机会。
打造SEGWAY:走向新模式的崎岖之路
音乐行业发现自己被局限于过时的模式中,但试图引发运输革命的Segway超级踏板车进步缓慢则说明了新模式的另一种危险:想法过于超前。
新模式在现实中很难发展,它们的进步在很大程度上依赖于使用者感受到的实用性。
Segway的这一新发明可以载着使用者沿着城市的人行道前进,使用者利用精巧的身体姿势来改变速度和方向。
它的出现引起了广泛的轰动。
电视中脱口秀节目主持人踩着它们在舞台上绕行;超级踏板车在系列幽默小品——比如《欢乐一家亲》( Frasier)中亮相。
魅力非凡的发明家迪安·卡门(Dean Kamen)认为,他的新产品是交通史上的突破,将出现在整个世界的人行道上。
2001年12月的新产品发布会可能是有史以来最有规模的新产品发布会。
卡门预测,到2002年末,他将每周生产一万辆踏板车;发明家约翰·多尔(John Doerr)预测,公司达到10亿美元销售量所需的时间将比历史上任何一家公司都要短。
'13'但是这一切并没有发生。
其他入有不同的看法。
事实上,大部分世人都持有不同观点。
销售滞后,反对意见增长。
潜在的使用者,无论是团体还是个人,很快就失去了对它的gee…whiz设计的兴趣,开始考虑它与其他形式的交通工具相比的成本和可用性。
公共官员也并不都认为它会给城市生活带来幸福,他们甚至把它看成是潜在的危险。
考虑到这一机器以每小时最高12英里的速度行驶可能会给行人带来危险,旧金山等城市干脆禁止Segway在人行道上行驶。
一些关键的最初使用者,比如邮递员,发现它笨重、昂贵、电池寿命很短。
因此,除了那些新技术最狂热的支持者,其他的人都认为使用这种踏板车的成本太高了。
对新技术的采纳,尤其是代表了新交通模式的技术,这些挑战是相当典型的。
第一代产品总是很昂贵、很笨重,很难为人所接受的。
然而,一项新技术的最终成功——尤其是当它代表了一种新的心智模式时——在于它与其他方法相比所具有的实用性。
Segway的进步缓慢,暴露了它所基于的模式的一些问题。
在满足大家的交通需要时,自行车、踏板车以及徒步旅行都是短途旅行最有效的方法。
汽车和飞机对长途旅行更为有用。
问题是,在这些选择里,Segway适合于哪一种?人们会如何看待它?为了获取更多的消费者的青睐,它需要的不仅仅是被看作技术玩具。
在第三部分中,我们会讨论摆脱现有的规则(比如行人和人行道系统)以及“适应性分离”
时所面临的挑战,这种分离在现实中减慢了世人对新模式接受的速度。
这些问题影响着新概念,比如Segway的发展历程。
但除此之外,对模式的实用性还有更根本的影响。
上述的例子阐明了使用新模式来改变世界时所面临的挑战。
即使有优秀的技术和大胆的预见,也不能保证会赢得“赛跑〃。
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