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现在我引述会计师「格雷琪」给我的一封信：「辞退雇员，不是一件有趣的事。
被辞退的人，当然更不觉有趣可言了。
我负责的业务，都是有季节性的，所以每年的三月，我都需要辞退一批雇员。
在我们这一行业中，有一句俗话‐‐『没有人愿意掌管斧头」。
结果，就形成一种习惯，愈迅速解决愈好。
在我解聘一位雇员时，总是这样的说：『请坐，现在季节已过，我们似乎已没有什么工作给你做了。
当然，我相信你事前也知道，我们只是在忙不过来的时候，才请你们来帮忙。
」
我所请的这些话，对这些人的影响，是一种失望，一种被人辞退的感觉。
他们当中多数是终身在会计行业中讨生活的。
他们对这些糙率辞退他们的机构，并不显得特别的喜爱。
最近，当我要辞退那些额外雇员时，就稍微用上一点手腕，我把每人在这一季中的工作成绩细看过后，才召见他们。
我对他们的谈话是这样的：
『某某先生，你这一季的工作成绩很好。
前次，我派你到组瓦克城办的那件事，的确很难，但是你却办得有声有色，公司有你这样的人才，实在幸运。
你很能干，你的前途远大，无论到什么地方都会有人欢迎你的。
公司很相信你，很感激你，希望你有空常来玩！
」
结果如何呢？这些被辞退的人，心情似乎舒服多了，他们不再觉得是受了委屈。
他们知道以后如果这里再有工作时，还会请他们来的。
当我们第二季又请他们来时，他们对我们这
家公司，更加有亲切的感觉。
已故的马洛先生，有一种奇妙的才能，他专门劝解两个水火不兼容的生死仇家……他是如何做的呢？他很仔细的找出双方都有理的事实，对于这一点他加以赞许，直到双方满意为止。
并且不论最后如何解决，他决不说任何一方有错。
每个仲裁者都懂得让人保全他们的面子。
世界上真正伟大的人物，他们不会只注意自己某方面的成就。
例如有这样一件事实：
经过数百年的敌对仇视，土耳其人在一九二二年，决定要把希腊人驱逐出境。
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