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这种方式注重的是结果,不是过程。

获授权者可自行决定如何完成任务,并对结果负责。

起初,也许会比较费时,但绝对值得。

充分信任型授权必须双方对以下事项,有足够的默契与共识:

●预期的成果:管理与被管理的一方须对预期的结果与时限进行沟通,宁可多花时间讨论,确定彼此认知无误。

讨论重点在成果,不在手段。

●应遵守的规范:授权有一定的限度,所以必须加以规范,但切忌太多,约束太多。

然而也不可过度放任,以致违背了原则。

对可能出现的难题与障碍,应事先告知对方,避免无谓的摸索。

●可用的资源:双方确定可用的人力、物力、财务、技术或其他资源。

●责任的归属:约定考评的标准及次数。

●明确的奖惩:依据考评结果订定赏罚,包括金钱报酬、精神奖励与职务调整等等。

仍以我家为例来说明。

有一年,我们开家庭会议,讨论共同的生活目标以及工作分配。

会议结果不问可知,因为孩子还小,我与妻子分担了大部分工作。

当时年仅7岁的史蒂芬已相当懂事,自愿负责照顾庭院,于是我认真指导他如何做个好园丁。

我指着邻居的院子对他说:“这就是我们希望的院子——绿油油而又整洁。

除了上油漆以外,你可以自己想办法使院中充满绿意,用水桶、水管或喷壶浇水都行。”

又为了把我所期望的整洁程度具体化,我俩当场清理了半边的院子,好给他留下深刻的印象。

经过两星期的训练,史蒂芬终于完全接下了这个任务。

我们协议一切由他作主,我只在有空时从旁协助。

此外,每周两次,他必须带我巡视整个院子,说明工作成果,并自行判断表现成绩。

当时并未谈到零用钱的问题,不过我很乐意付这笔钱。

我想,7岁大的孩子应该已有责任感,足以负担这个任务。

那一天是星期六,一连过了3天,史蒂芬毫无动静。

星期六才做的决定,我不奢望他立即行动,星期天也不是工作日,可是星期一他依然故我。

到星期二,我已经有些按捺不住。

不幸的是,下班之后,院内脏乱依旧,史蒂芬却在对街的公园里嬉戏。

我感到极度失望,忍不住想要唤他过来整理院子。

这么做可收立竿见影之效,却会给孩子推卸责任的借口。

于是我勉为其难忍耐到晚餐用毕,才对他说:“照前几天的约定,你现在带我到院子里,看看工作成绩,好不好?”

才出门他就低下头,过不多久更抽噎地哭起来。

“爸,这好难哟!”

很难?我心里想:你根本什么都没做。

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