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高效能的秘诀——授权
授权是提高效能或效能的秘诀之一,可惜一般人多吝于授权,总觉得不如靠自己更省时省事。
其实把责任分配给其他成熟老练的员工,才有余力从事更高层次的活动。
因此,授权
代表成长,不但是个人,也是团体的成长。
已故名企业家潘尼(J。
C。
Penney)曾表示,他这一生中最明智的决定就是“放手”
。
在发现独立难撑大局之后,他毅然决然放手让别人去做,结果造就了无数商店、个人的成长与发展。
由此可见,授权也与公众的成功有关,这一点留待第六章加以讨论。
此处专论授权与个人管理技巧的关系。
授权是事必躬亲与管理之间的最大分野。
事必躬亲者凡事不假外求。
不放心子女、宁可自己洗碗的父母,自绘蓝图的建筑师或自己打字的秘书,都属于这一类。
反之,管理者注重建立制度,然后汇集群力共同完成工作。
比如分派子女洗碗的父母,领导一群设计人员的建筑师,或监督其他秘书与行政人员的执行秘书。
假定事必躬亲者花1小时可产生1单位的成果(如图5…7),那么管理者经由有效的授权,每投入1小时便可产生10倍、50倍,甚至100倍的成果,其中诀窍不过是将杠杆支点向右移而已(如图5…8)。
两种类型的授权
授权依型态可分为两种,一是“下达指令”
型,一是“充分信任”
型。
下达指令
放不开手的管理者坚持一人独挑大梁,属下惟命是从,意即不做任何决策、不负任何责任。
有一次,我们全家去滑水。
擅长滑水的儿子由我驾船拖着滑行,我的妻子负责拍下他的精采动作。
起先我叮咛她慎选镜头,因底片所剩不多。
后来发现她对相机性能不熟,就频频面授机宜:要等太阳落在船的前方,且儿子表现美妙动作时再按快门。
可是愈担心底片不够或妻子技术欠佳,我愈无法放手让她拍。
到最后,演变成我下口令,妻子才按快门。
这就是下达指令型的授权,必须亦步亦趋地监督。
这种方式常被采用,但成效如何呢?有多少人能够如此事无巨细地管理属下呢?
充分信任
充分信任型的授权,才是有效的管理之道。
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