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第7部分（第4页）

较专业性的话题，宁可委婉回避不答，也不宜乱答。

④复杂性。

有一定规模的公关活动，往往参与人员比较复杂，各人社交

的目的也不尽相同。

当然，这样的复杂性还不止于此，如气氛、情况的变化

也是错综复杂的，甚至对立局面的出现也往往始料不及。

这就要求参与者对

各种复杂场面有敏锐的洞察力与相应的应变能力。

⑤快速性。

公关社交的应对往往是突发性的，需要做出迅速而准确的反

应。

应对得体，立竿见影地便会收到较好的效果；应对失误，一言既出，驷

马难追。

因此，参与者对一些基本技巧、基本语言，不但要掌握，而且要十

分熟练，熟练才能生巧，才能够运用自如。

（2）公关社交应对的基本要求。

应对之道，贵在得体，如同人的着衣。

具体要求是适时、适量、适宜，

面带微笑和不卑不亢。

①适时。

该说时说，该止时止。

在社交场上见面时，应及时问候，分手

时要及时告别；失礼时宜及时道歉；对他人的请教及时解答；对别人的求助

及时答复。

。

社交场上，在气氛热闹喜庆时不宜唠叨自己的不幸，在别人悲

伤时不要哈哈大笑或开玩笑，不要面对情绪不安者发表自己的滔滔宏论，不

要在长辈、尊者面前旁若无人地谈自己感兴趣的“花边新闻”

。

。

总之，适

时的正确把握才能在社交中树立自己良好的形象。

②适量。

说话的多少应适量。

学雄鸡不做池蛙，当然也不是说话越少越

好，应以达到说话的目的为标准。

说话声音的大小适量。

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