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第8章（第2页）

他知道他可以从那些信里学到很多东西。

福特公司也急于找出他们在管理和业务方面有什么样的缺点，最近对他们全体员工做了一次意见调查，请他们来批评公司。

卡耐基认识一个推销肥皂的人，他甚至常常请别人来批评他。

当他刚开始为柯盖公司推销肥皂的时候，订单来得非常慢，他很担心会失去他的工作。

他知道肥皂和价钱都没有什么问题，所以问题一定出在他自己的身上。

每次生意没有做成的时候，他就在街上走来走去，想弄清楚问题到底出在那里。

是不是他说的话太含糊？是不是他的态度不够热诚？有时候他会回到客户面前说：&ldo;我之所以回来，不是想再向你推销肥皂。

我回来是希望能得到你的忠告和批评，可不可以麻烦你告诉我，几分钟以前我向你推销肥皂的时候有什么地方做得不对？你的经验比我多，也比我成功，请你给我批评，请你很坦诚地、不加掩饰地告诉我。

&rdo;

这种态度使他赢得了很多朋友和很多无价的忠告。

经过一系列的挫折之后，今天他已是cpp肥皂公司的董事长‐‐这是全世界最大的肥皂公司，他的名字叫e&iddot;h&iddot;李特，去年，全美国只有十四个人收入比他多。

所以，要想不为别人的批评而忧虑，请记住下面的规则：

&ldo;我们要留下自己干过的傻事纪录，批评我们自己。

因为我们不可能希望做到完美的程度，就让我们照e&iddot;h&iddot;李特的办法去做，让我们请别人给我们很坦白的、有用的、建设性的批评。

&rdo;

有一次，卡耐基去访问史密德里&iddot;柏特勒少将‐‐就是那个绰号叫做老&ldo;锥子眼&rdo;、老&ldo;地狱恶魔&rdo;的柏特勒将军。

他是所有统帅过美国海军陆战队的人中最多彩多姿、最会摆派头的将军。

他告诉卡耐基，他年轻的时候拼命想成为最受欢迎的人物，想使每一个人都对他有好印象。

在那段日子里，一点点的小批评都会让他觉得非常难过。

可是他承认，在海军陆战队里的三十年使他变得坚强很多。

&ldo;我被人家责骂和羞辱过&rdo;，他说，&ldo;骂我是黄狗，是毒蛇，是臭鼬。

我被那些骂人专家骂过，在英文里所有能够想得出来的而印不出来的脏字眼都曾经用来骂过我。

这会不会让我觉得难过呢？我现在要是听到有人在我后背讲什么的话，甚至不会调头去看是什么人在说这句话。

&rdo;

也许是老&ldo;锥子眼&rdo;柏特勒对批评太不在乎。

可是有一件事情是肯定的：我们大多数人对这种不值一提的小事情都看得过分认真。

卡耐基还记得在很多年以前，有一个从纽约《太阳报》来的记者，参加了卡耐基办的成人教育班的示范教学会，在会上攻击卡耐基及他的工作。

卡耐基当时真是气坏了，认为这是他对自己的一种侮辱。

他打电话给《太阳报》执行委员会的主席季尔&iddot;何吉斯，特别要求刊登一篇文章，说明事实的真相，不能这样嘲弄他。

他当时下定决心要让犯罪的人受到适当的处罚。

卡耐基说，现在他却对当时的行为感到非常惭愧。

他现在才了解，买那份报的人大概有一半不会看到那篇文章；看到的人里面又有一半会把它只当做一件小事情来看；而真正注意到这篇文章的人里面，又有一半在几个星期之后就把这件事情整个忘记。

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