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第13章（第2页）

要知道，洛克菲勒演说的对象，前几天还想把他吊死在酸苹果树上，但他的话甚至比面对一群传教医生还要谦逊和蔼。

他的讲话用了这些句子，象&ldo;我能上这儿来很荣幸&rdo;、&ldo;我去过你们的家&rdo;、&ldo;见过各位的妻儿&rdo;、&ldo;今天我们都是以朋友而不是陌生人的身份在此会面&rdo;、&ldo;友善互爱的精神&rdo;、&ldo;我们共同的利益&rdo;、&ldo;我能在此，完全靠了各位的支持捧场&rdo;等等。

&ldo;今天，是我一生中值得纪念的日子，&rdo;洛克菲勒开始说，&ldo;这是我第一次有幸会见这家伟大公司的劳方代表、职员和监工，大家齐聚一堂。

我可以告诉各位，我很荣幸到这儿来，而且有生之年将不会忘记这场聚会。

这场聚会若在两星期以前召开，我对这里的大多数人一定很陌生，我只认得几张面孔。

上周我有机会到南区煤矿所有的工棚看了一遍，并且和各代表有过个别谈话，除了不在场的代表外，全部见过了。

我拜访过你们的家庭，见过各位的妻儿，今天我们都以朋友的身份见面，不再是陌生人，我们之间已经有了友善互爱的精神，我很高兴有此机会和各位一起讨论有关我们共同的利益问题。

&ldo;既然聚会本来是由厂方职员和劳工代表共同参加，我能在此，全靠各位的支持捧场。

因为我既非员工代表，也不是劳工代表。

然而我深深感到，我跟你们的关系十分亲密，因为就某一点来说，我代表了股东和董事们。

&rdo;

这不是一段化敌为友的绝佳例子吗？

假如洛克菲勒用另一套方法，假如他和工人们争辩，用严重的事实来吓唬他们，假如他用暗示的语气指出他们错了，假如用逻辑法则证明他们错了，那会发生什么事呢？只能是更多的愤怒、更多的仇恨和更多的反抗。

如果一个人的心里对你已经满怀恶意和冲突，你搬出各家各派的逻辑学，也没法使他信服。

挑剔的父母，盛气凌人的上司和丈夫以及唠叨的太太们都要了解，人们不喜欢改变自己的看法，他们不可能被强迫或被威胁而同意你我的观点，但他们会愿意接受我们和蔼而友善态度的开导。

林肯在一百年前说过相同的话。

以下是他的说法：

&ldo;一句古老而真实的格言说：&lso;一滴蜜比一加仑胆汁，能捕到更多的苍蝇。

&rso;人也是如此，如果你要别人同意你的原则，就先使他相信你是他忠实的朋友。

用一滴蜜赢得他的心，你就能使他走在理智的大道上了。

&rdo;

认识到&ldo;一滴蜂蜜比一加仑胆汁，能捕到更多的苍蝇&rdo;的人，日常行为中也会显示出温和友善的态度。

玛利兰州路德维尔市的盖尔&iddot;康纳就证明了这句话的正确。

有一次他买了一辆新车子，却在四个月以内三次把车子送进汽车经销商的保养场里去。

他对卡耐基班上说，&ldo;很明显的，和保养场里的经理谈话、讲理，或指责他，都不可能使我的问题得到满意的解决。

&ldo;我走到汽车展售室，要求见见他们的老板怀特先生。

稍微等了一会，我在引导之下走进了他的办公室。

先自我介绍一番，向他说明我之所以向他的公司买下一辆车子，是因为朋友的推介。

他们都曾经向他买过车子，说车子的价格很公道，服务也很好。

他所到我这些话后，就满意地微笑起来。

然后我再说明我跟他的保养场之间的问题。

我进一步向他指出，&lso;我想你一定极为关心可能有损你良好商誉的事情。

&rso;他表示感谢我把这件事情告诉他，并且向我保证我的问题一定会获得解决。

他不但亲自去照顾这件事情，而且还在我的车子送修的时候，把他自己的车子借给我用。

&rdo;

仁厚、友善及称赞比任何暴力更易改变别人的心意。

因此，我们在做任何事情时都要从友善开始，谨慎地与别人发生直接的争论，将使你的处世艺术进一步提高。

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