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谢谢你。”
小插曲过后,礼闻池吃完午饭回到办公室刚准备休息,敲门声打破了平静——
来人是营销部主管刘璃,她将一堆资料放在礼闻池桌上,语气焦急道:“礼总监,出事儿了。”
礼闻池眼皮突然跳了起来,他接下资料,眉宇深深蹙着。
“之前市场部谈下来的一家游戏公司bright,我们花了大把的精力,按照策划给的方案推了这款游戏,当时也承诺客户充值返还同等金额。
现在游戏停服,他们公司申请了破产,今天的客诉电话都要被打爆了。”
刘璃来回踱着步,红唇张了张却欲言又止,礼闻池看完刘璃拿来的资料,大致情况也如她所说的那般棘手。
即便不是礼闻池经手的项目,他现在是整个市场部的负责人,首当其冲需要给出解决方案。
礼闻池站了起来,“刘主管,即刻告知法务和公关这件事情,通知各部门主管来会议室。”
顷刻间,整个人公司的气氛紧张起来。
会议由路渊主导,礼闻池让高亦云发来了那次活动的所有资料。
参加会议的都是管理层,礼闻池带上了比自己更熟悉这个案子的刘璃。
所有人都愁眉不展。
“这下好了,合作商们不停地询问我们公司的情况,现在我们手头上的案子全停了。”
“最头疼是网上的负面消息,涉及太广。
即便我这里第一时间联系处理,现在压都压不下来,还上了热搜。”
“虽说这个活动是礼总监来之前推出的,但怎么说最终的执行部门都是市场部,捅了这么大一个篓子,你们说怎么解决?”
所有人的目光齐刷刷地聚焦在礼闻池身上,礼闻池双手交叠放在桌上,他看向路渊,“法务那边怎么说?报警了吗?”
“报了。”
路渊擦了擦额头的汗,“现在问题是,我们要先出解决办法公关那边才能进一步推进方案。
礼总监,你是怎么想的?”
诺达的会议室立刻安静下来,空气中都凝着焦灼感。
礼闻池刚开口,会议室的门忽然被打开。
“都在呢。”
任柏杰两手插在口袋里,他嚼着口香糖,拉了张椅子坐在了主位,“你们在说什么啊?”
面对这样一个态度轻佻拎不清状况的老板,路渊愤怒地跳脚道:“任总,我们现在在讨论解决方案。”
“哦,这样啊。”
任柏杰今天梳了张扬干练的背头,他保持微笑看向路渊,“那你们讨论得怎么样了?出方案了吗?”
路渊被问的噎住,其他人也都低头沉默,礼闻池看着刘璃给他的资料,开口说道:“目前接到的客诉大都是询问返还充值的问题。
那家游戏公司已经申请破产,现在联系不上他们自然也拿不到客户信息。
要想解决这件事情,我们现在需要统计所有客户的充值金额,根据充值支付记录返还同等金额。”
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