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第56章（第1页）

刘备赞道：“攻心为上的市场营销和攻心为上的泡妞兵法，这是您的第23个类比，确实堪称经典。”

“4c”

vs“4p”

诸葛亮笑道：“在我的营销管理理论中，这些类比俯拾皆是，岂止于23个呢？”

刘备有些奇怪地问：“我上大学时读的就是市场营销专业，怎么没有学过您的这些理论呢？”

诸葛亮问：“你学的是营销4p理论吧？”

刘备说：“没错。

营销4p，产品（product），价格（price），渠道（place），促销（prootion）。”

诸葛亮说：“营销4p很快就会变得过时了。

取而代之的将是营销4c理论，即：顾客需求（ctorneedsandwants），成本（st），便利（nvenience），沟通（unication）。”

刘备问：“为什么？”

诸葛亮说：“所谓营销4p，是一个以产品为中心的推销时代的理论。

可是，由于市场竞争的日趋激烈和顾客的日益受宠，一个以顾客为中心的营销时代已经来临，营销4c将成为笑傲江湖的绝世武功。”

刘备继续问道：“您说的这两个时代究竟有何区别呢？”

诸葛亮说：“一个是炫耀自己的产品，一个是讨好顾客，区别大了。”

刘备问：“可是，做好产品不正是为了满足顾客的需要吗？”

诸葛亮说：“从表面上看，仪表堂堂的男人好像也是女人心仪的白马王子。

可事实上，‘巧妻常伴拙夫眠’却是人间常态。

为什么会这样呢？因为赢得‘巧妻’的那位‘拙夫’更能讨女人喜欢呀！”

刘备说：“‘巧妻常伴拙夫眠’的确是一个很有意思的现象。

唉，常言说‘女人心，海底针’，咱们还真难弄懂她们究竟怎么想的。”

诸葛亮说：“严格地说，女人并不需要一表人才的男人。

女人真正需要的，是男人能够给她的、某种她想要得到的利益。”

刘备赞同地说：“有道理。

如果一个女人喜欢谈情说爱，她就会接受一个风流才子。

如果一个女人喜欢权势，她就会接受一个官宦子弟。

如果一个女人喜欢财富，她就会接受一个商界巨贾。”

诸葛亮说：“同样的道理，顾客并不需要我们吹嘘我们的商品如何如何好。

顾客真正需要的，是我们能够给他的、某种他想要得到的利益。”

刘备说：“这是您的第24个类比。”

诸葛亮说：“所以，顾客不是在买衣服，而是在买漂亮、潇洒、时髦、风度、魅力；顾客不是在买家具，而是在买舒适、快乐的家庭生活；顾客不是在买药品，而是在买健康；顾客不是在买保险，而是在买安全；顾客不是在买电视机，而是在买能够满足感官享受的文化信息。”

刘备再一次表示赞同，说：“看来，我们的市场诉求需要做一些修改。

原来的诉求主题是：‘我要做到最好！

’现在我把它修改成：‘欢迎进人色彩缤纷的皇族世界！

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