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第13部分（第1页）

为他们是在幸灾乐祸，哪怕是一闪念的怀疑也会令人怀恨终生。

聪明的人在必须传达给他人一个坏消息或必须粉碎他人的希望时，会

想方设法不让他人有耻辱的感觉。

在必须拒绝他人的请求时，亨利？福特有着自己一套固定的应付办

法。

为了减轻对他人的打击，维护他人的尊严，他一定会让自己的助手接

见这个人，并“暗示应该怎样应付他和他的请求”

。

有时，福特居然还用

一种私人代码，他让求他之人去见他的助手时顺便带一张便条给助手。

如

果便条上的“see”

字拼写正确，他的助手就知道福特应允了此人的请求，

如果“see”

被拼成“sea”

，他就知道应该拒绝这个人。

麦金利总统和菲尔特会用一种更简单、更直接的办法来表达自己的想

法。

如果他们要拒绝某人，就会格外恭敬地招待他，如请他吃点心或午

餐等。

奥尔科特曾这样描述麦金利：“他有好几次必须要拒绝别人，于是他

说得是那样的诚恳，以至于那些被拒绝的人都成了他的好朋友。”

如果我们要以调侃的方式传达给他人一些坏消息时，我们应该慎重

对待。

你一定听过一个几乎人人都知道的故事。

以前，霍普金斯就用它来形

象地说明了这样一个道理：

“一家鞋店的推销员对一位正在试一双舞鞋的妇人说：‘太太，您的这

只脚比那只脚大。

’

“第二家鞋店的推销员却说：‘太太，您的这只脚要小于那只脚。

’

“结果，那位妇人在第二家鞋店买了双舞鞋。

“可以说，第二家鞋店的推销员是一名优秀的推销员，与之相比，第

一家鞋店的推销员就逊色多了。”

纽约一家大建筑公司的主人约翰？托德的手下就有一个十分擅长此道

的叫沃德的年轻雇员。

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