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只是她话还没说完，挂在脸上的笑容就消失了。
笔记本电脑，裂了......
望着屏幕上那一道长长的裂纹，她无语至极。
“你们给我发的笔记本电脑屏幕开裂了，你们看。”
随后小梅开始和商家的售后客服理论了起来。
售后客服看了一眼，就让小梅出示开箱视频。
没有视频为证，谁能知道笔记本电脑是快递弄坏的还是顾客自己不小心弄坏的？
万一是顾客自己不小心弄坏的，又反过来讹他们呢？
“啊？开箱视频？”
小梅懵逼了，刚刚她太兴奋，忘记录视频了。
“亲，没有开箱视频为证，我们也不能为您更换哦。”
售后客服直接拒绝了小梅更换一台新笔记本电脑的要求。
小梅很愤怒，如果是几十几百块她就忍了，可这是好几千块钱啊。
又经过好几个小时的扯皮后，她绝望了。
“对，给快递打电话。”
抱着最后一丝希望，她给蜗牛快递的官方客服打去了电话。
......
笔记本屏幕碎裂的事情很快就引起了蜗牛快递管理层的讨论。
会议室内，众人已经吵开了锅。
“又没有视频为证，我们凭什么赔偿她？”
“就是，这年头恶意讹人的事情还少吗？”
大部分管理层都不同意赔偿。
如果所有情况都赔，那得赔多少钱啊。
“我不这样认为。”
见众人都认为不应该赔偿，夏桧急了。
“各位，咱们才刚刚推出了损坏赔偿这项服务，现在出现了损坏的情况，我们怎么能推卸责任呢？
赔，我认为有没有视频证明都得赔。
只有这样，咱们蜗牛快递才能得到更多人的认可。”
夏桧此刻说的无比义正言辞。
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