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“你亲自监督并且检测的护肤品出现质量问题了?”
张琳扔掉电话,无奈地按了按额头说道:“对,没错。
我亲自监督的那几款护肤品出现了较为严重的质量问题,而且,造成的后果还不小。”
“怎么回事?你说给我听听。”
楚风询问道,“是客人用了之后脸部过敏,还是其他的情况。”
张琳有些颓废无力地坐回了沙发上,喝了口楚风递过去的茶之后,这才缓了缓心神看着楚风,轻叹一口气开口了。
“原先只是有一两位客人反映,这次的新品味道有些奇怪。
在最上层闻着没有什么问题,但是用掉了薄薄的最上一层之后,就闻到了一股比较刺鼻的化学药品的味道。
一开始,她们只是以为这是我们新品的特别之处,所以并未当做一回事。”
“可是,这两位客人用着用着,发现脸部开始逐步的溃烂了起来。
不仅如此,在这两位客人来投诉之后,紧接着在一周之内就又陆续来了七八位客人,加在一起共有十多位客人一起来投诉了。”
楚风听着张琳这么说,也觉察到了事情的不对。
如果,只是一两位客人出现这个情况。
那么,只能说明在这一批的护肤品中不小心掺杂了一两瓶劣质的。
但是,一下子多出了十多位客人。
这明显是有大问题在的。
要知道,一家品牌护肤品要想在市场上站住脚跟。
那么,就必须要有良好的客源以及稳定的口碑。
这两样可是缺一不可。
可是,谁知道现在一下子多出了十多位客人来投诉产品有质量问题。
那么,这其中的问题可就大了。
“好了,你先别动气。”
楚风宽慰道,“你慢慢跟我说,后面呢?产品是不是送到了工商局那边进行检测?”
张琳点点头道:“今天就是出结果的日子。”
“结果很不理想?”
“岂止是很不理想!”
张琳气急败坏地说道,“那十几位客人送过去的产品里,全部都是化学成分超标的劣质品。
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