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接着，那位太太开始对推销员谈起了宗教话题，气
氛十分严肃，尤其那大太还一脸苍白，显得阴气森森，真是令人有些不
敢领教。
对于信佛的人来说，宗教话题是绝不能随便肯定或否定的，所以推
销员仍然笑盈盈地静静听着。
说了将近一个小时的宗教话题，那位大太
才停了下来。
推销员没有被这位太太的冷脸吓倒，仍然微笑着提出了自
己的来意，那位太太并没有因此而改变脸色，依然是冷冷的样子，并且
还请推销员马上出去
面对这种情况，也许很多人会生气，然后恼怒地扭头就走，但这位
推销员却仍然热情地面对着客户的发怒。
在他正要离开的时候，想起那
位太太苍白的脸，还很体贴地对她说了一句：“也许您遇到了什么不顺
心的事，下回我再来听您说好了。”
没想到那位太太听了一愣，吴然哭了起来。
她伤心地流着眼泪说：
“您真是太好了、夕我为什么会这样呢？您不知道，家里虽然有钱，但钱
又有什么用呢？事实上，我先生人品不好，又有点神经衰弱，一遇到什
么不顺心的事就拿我出气，对我拳打脚踢，让我生不如死，可这些，又
有谁体会得到呢？从来就没有人这样关心过我。”
在听她哭诉的过程中，推销员一直用温和善意的目光注视着她，等
她慢慢平静下来。
后来，这位推销员一有空就来和她聊聊天，最后成为
她信赖的人。
最后，这位富太太在他那里买了好几份保险。
可见，用热心肠贴人家的冷而孔，或许还能有意想不到的收获，就
像本案例一样（人与人是有差异的，你不能强求别人都和你一样。
认识
到这一点，就会减少一些反感和厌烦的情绪，可以让你更多地了解
对方。
如果你是一个性格开朗、活泼乐观的人，当遇到一位沉默、呆板、
孤僻的人时，应该多和他交谈，或者从侧面调查一下，你可能会了解到
他个人生活中所经受的许多坎坷和磨难，这样你就会对他多一分理解和
体谅，从而乐意帮助他，而他也很可能会十分感激你，愿意帮助你，和
你成为朋友。
也许有人不知道应当怎么
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