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戈林奇小姐是老朋友了，她认识旅馆中的每一位老主顾，像对皇室成员一样从没忘记过一张脸。
她看上去衣着老式但很可敬。
鬈曲微黄的头发（似乎很老式的发夹），黑色丝裙，高耸的胸前垂着一个硕大的金项链盒，还别了个刻有浮雕的宝石胸针。
&ldo;十四号，&rdo;戈林奇小姐说，&ldo;我想您上次住的也是十四号房间，勒斯科姆上校，而且很喜欢它。
那间安静。
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&ldo;我真不能想像你是如何把这些事都记住的，戈林奇小姐。
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&ldo;我们想使老朋友们住得舒适些。
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&ldo;来到这里面，使我仿佛又回到很久以前。
好像什么都没改变。
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他停住了，汉弗莱斯先生从里面的一个房间出来跟他打招呼。
汉弗莱斯先生经常被初来乍到的人当作伯特伦先生本人。
谁是伯特伦先生，或者是否真的有伯特伦先生，这样的问题已经消失在废墟的迷雾中了。
伯特伦旅馆创建于1840年，但从没有人有兴趣追溯其历史。
它就那么坚实而实际地矗立在那里。
有人把汉弗莱斯先生称为伯特伦先生时，他也从来不纠正，如果人们希望他是伯特伦先生，那么他就是伯特伦先生。
勒斯科姆上校知道他的名字，但他不知道汉弗莱斯到底是旅馆的管理者还是所有者。
他觉得更像是后者。
汉弗莱斯先生五十来岁，风度很好，颇有下级部长的风范。
他可以在任何时候满足客人们不同的要求。
他可以谈论赛车、商店、板球、外国政治，可以讲些皇家轶事、提供车展信息，他还知道时下上演的最有意思的剧目‐‐向美国游客建议去哪里观光，即使时间再短也能看到英格兰特色。
对于不同收入不同口味的顾客，哪些餐厅最适合他们就餐，他也是非常在行。
他这样热心为顾客服务，井没有贬低自己的身份。
他不是随时待命的。
戈林奇小姐对这些个同样熟悉，并且可以高效地一点一点地转述出来。
时不时地，汉弗莱斯先生会像太阳般出现在地平线上一会儿，以他的个人关注使某个人感到荣幸。
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