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除了直接叫客人获取生意机会之外,抢接电话也是一个得到客人的办法。
按照汽车销售业的规矩,客人打来电话时,谁抢先接到,跟客人做过交谈,谁便&ldo;拥有&rdo;该客人。
如果这个客人后来到车行买车,便应由这个销售员接待。
公司的接线员小姐凡是有客人打来电话的时候,便通过喇叭里喊:&ldo;销售员电话在xx线。
&rdo;这个时候就要看谁的动作最快,抢先拿起电话拨到相应的线上。
才干了两天,周新泉就已经总结出了经验:要想叫到客人,第一要勤快。
这个公司叫客人的有效区域是公司大楼的两个门口,要想得到客人就必须时刻在那里等着。
然而车行大厅里面的自动饮料机提供免费咖啡,大厅角上还有皮沙发,茶几上放着汽车杂志和(洛杉矶时报),如果要是尽情享受这些的话,就没有机会得到客人。
第二要眼神活,一辆汽车驶进车行的大门口时再叫&ldo;e&rdo;,绝对已经晚了。
所以这就要提前看出马路上过往车辆的企图。
比如一辆车子接近门口的时候明显减速,或者汽车行驶的时候向这边并线都要高叫一声。
只有这两条还不够,还要会掌握等待中的弛张。
人的精神不可能长时间地绷紧,如果总是全神贯注,很快就会疲劳不堪,即使勉强支撑,一旦真来了客人,也会因为反应不及而被他人抢走。
正确的办法是,既要放松精神,又要高度警惕。
平时该聊天时聊天,该喝咖啡时喝咖啡,只是处处留着点神,用余光注意着马路上的动静。
周新泉这几招的确灵,他在门口站着的时候真的给其他的同事造成了不小的压力。
他们都说这个新来的销售员有特异功能,客人在高速公路上往这边一转方向盘他就能够看见。
就这样,工作了七天,他在公司九名销售员的业绩榜上排名第二,虽然至今他仍然不清楚卖车究竟是怎么一回事。
叫到了客人,他得尽快上前招呼,不管自己的心情怎么样,一定要让客人感到舒服。
这里的诀窍就是必须让客人精神放松。
买车对于每一个人来说都是计划了很长时间的大笔开销,一下子花这么多钱,自然要小心翼翼。
更何况车迪勒在世人的眼里都是能说会道的精明商人,如此人们来到车行难免要战战兢兢。
所以,和客人说过早上或下午好之后,就要让对方忘记这里是车行。
另外要避免对客人讲&ldo;买&rdo;字,车迪勒绝不说&ldo;您打算买什么车&rdo;,而是要问&ldo;您打算看什么车?&rdo;,谈价钱的时候也是说&ldo;如果价钱满意,您今天是不是把这辆车子开走?&rdo;。
因为&ldo;买&rdo;字让人联想到付钱。
而&ldo;看&rdo;字则让客人放松:不过看看而已,买不买完全由着自己。
用&ldo;开走&rdo;是给客人一种心理暗示:这辆你看中的车子马上就是你的了。
这家公司在汽车销售行业称为t.o.store。
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