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里边摆上三四张桌子，夫妻二人共同经营，或由慈祥的老婆婆招呼客人，或雇用一名年轻的女服务员。
这些传统的家庭饭馆不仅受到了普通市民的欢迎，就连许多外国人也常常慕名前来就餐。
家庭饭馆最好的招牌是餐馆内传出的阵阵诱人的香味。
这里饭菜比大饭店既便宜又实惠。
经营的大多数是普通的家庭饭菜，如炒青豆、烧豆腐、炝菜花、凉拌卷心菜、腌黄瓜等等。
一顿饭外加两瓶啤酒，一般十几元就够了。
家庭饭馆轻松的气氛也给顾客以宾至如归的感觉。
到这里来吃饭，就好像是到人家里去做客一样，非常舒适。
这种家庭餐馆也很干净。
良好的服务是家庭饭馆与国营饭店争夺顾客的杀手锏。
这里的服务员决没有国营饭店营业员那种冷冰冰、心不在焉、态度恶劣的服务态度，而是个个笑容可鞠，对顾客招待得特别热情周到。
他们可以根据顾客的要求，现炒现吃，而且不论客人什么时间进门，都可以很快吃上一顿美味的饭菜，即使半夜去光顾，也毫无嫌弃之意，不会看到冷脸。
俗话说，船小好掉头。
个体餐馆由于经营规模小，显得方便灵活，更适合顾客的口味。
在餐馆业中的竞争能力，令中外人士刮目相看。
●不能忘记冷漠与微笑在经营中的作用
有位记者为写报告文学寻找点素材，到某大城市的食品街转了一趟。
他先走进珠光宝气的某餐厅去采访中方总经理，被拒绝接待。
于是迈步到挂着〃谢绝参观〃牌子的二楼吃了顿饭。
开票和端饭的服务员穿着标准的日本和服，迈着日本式细碎的步子，浓妆艳抹，但脸上却挂着对这位中国食客明显的鄙夷与不屑。
饭菜端上来一看，袖珍的碗里装着几颗袖珍的丸子，另一道菜沙拉，不过是在几片生菜叶子上撒上一点沙拉油而已，另外加上一碗饭，一个汤。
在服务员如公主般高傲而冷漠的目光中默默地吃完了饭，算帐的结果，花了36元钱。
记者在挨宰的愤怒中，被服务员一双双冰冷的目光送出了餐厅。
他发誓这辈子再也不登该餐厅的门槛了。
拐了个弯儿，记者来到一个不起眼的小食品店〃食多方〃门前。
小店已经打烊，隔着玻璃窗，只见一个老师傅正在搅动灶上大锅里的热气腾腾的肉汤。
记者轻轻地敲了敲窗户，那老师傅打开门销请他进来，很快端上一碗热气腾腾的馄饨。
老师傅就势坐在记者对面，一边看着他吃馄饨，一边唠了起来。
从饭馆每天的工作说到家里的彩电、冰箱、房子、老伴，好像遇到了多年不见的朋友，有说不完的知心话。
这碗馄饨，共花了5角4分钱。
从〃食多方〃出来，记者心中百感交集。
这一晚上所经历的事反差太大了。
一个是现代化的餐厅，虽优雅、宁静，具有异国情调的舒缓的音乐不绝于耳，但却让人感到彻骨的寒冷。
另一个是不起眼的小店，从桌椅板凳到大师傅腰间的围裙都是油腻腻的，但它却处处透着亲切、朴实和温情。
走出店门很远了，老师傅那张微笑着的、极富人情味的面孔还在记者的脑海中晃动，久久不能忘怀。
食客们到酒楼饭馆吃饭，除了希望饭菜质优价廉之外，还希望看到服务员的笑脸。
微笑服务可以温暖所有人的心。
所以凡是招待周到、服务员热情的酒楼饭馆，必定顾客云集。
试想，谁愿意到一间冷冰冰的酒楼，花钱去看服务员的白眼呢？希尔顿酒店的创始人康拉德·希尔顿曾经说过：〃如果我的旅馆只有一流的设备，而没有一流服务员的微笑的话，那就像一家永不见温暖阳光的旅馆，又有何情趣可言呢？〃
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