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被另一公司买下后,由于当时外界,特别是审查广告的机构,对剃须刀是否是医疗用品争论不休,这时总公司取消广告活动,为此客户声明:〃退回这些剃须刀〃。

收回剃须刀,对一个刚刚收买来的弱不经风的公司来说,无异是沉重打击,意味着危害到公司贷款合约,被银行抽回资金;不收回剃须刀,则与客户建立的关系将毁于一旦。

在进退两难之际,总公司为了不失掉最大潜在客户,只好采取〃退〃的决策,同意收回剃须刀,同时积极与银行交涉,力争把损失减到最低限度。

按正常发展速度估计,同意退回后,还须经过大致两个月的文书往返,到那时回来的退货已经少了很多,再加上退货之后,还有一个月才需要退还货款,到3个月后,公司一切都已走了正轨,有能力吸收这些损失,结果一切如预料的那样。

3年后,公司业务蒸蒸日上,良好的信誉使这家客户占公司业务50%,而不是当初的20%。

这就是退一步虽失小利,终获大利。

这里〃以退为进〃的要领在于〃不计当前利益,着重长远利益,吃小亏、占大便宜。

所有的退却都是为了将来更大的发展做铺垫。

〃以退为进〃还表现在,先让一步,后发制人。

如美国一家大航空公司要建航空站,要求电力公司优惠电价,遭到拒绝,使谈判陷入僵局,航空公司佯装退却,放弃电价要求,声称自己建发电厂。

这一招果然奏效。

对电力公司来说失去供电机会,就意味着失去赚一大笔钱的机会。

电力公司慌忙请人从中说情,表示愿意以优惠的价格供电,航空公司乘胜追击,一再降价,电力公司只好同意。

航空公司先退一步,后迸两步,变被动为主动。

这就是〃以退为进〃技巧在谈判中的应用。

【赏析】

〃上屋抽梯〃是一种诱逼计。

做法是:第一步制造某种使敌方觉得有机可乘的局面(置梯与示梯);第二步引诱敌方做某事或进入某种境地(上屋);第三步是截断其退路,使其陷于绝境(抽梯);最后一步是逼迫敌方按我方的意志行动,或予敌方以致命的打击。

当我方发现敌人在扩张势力,并且在筹划击垮或吞并我方时,我方可以用上屋抽梯这一计谋来保全自己,更可以用它掇过来击垮或兼并敌方的力量。

制造某种假象,让敌方觉得大好时机到了,着手行动。

假象中掩盖圈套,如果敌方果真采取行动,一定会落入圈套,走向失败。

为了使敌方进入圈套,我方要设法进行引诱。

引诱,即投放诱饵;投饵要准确有效,就要知敌性识敌情,有的放饵,这和钓鱼一样。

钓鱼,要知道什么鱼爱什么食料;在下钩之前,往往要考虑决定钓什么鱼投什么饵。

草鱼爱草,下草饵;青鱼爱田螺,下田螺肉;鲫鱼爱蚯蚓,下蚯蚓。

诱敌,要知道敌人爱什么,要考虑诱投什么饵。

生性贪婪的敌人,以财货为诱饵;放荡好淫的敌人,以美色为诱饵;好大喜功的敌人,以我弱易战为诱饵;贪功图名的敌人,以权力为诱饵。

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