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第6部分（第1页）

法规等符合中国国情的重大决策。

2·质量管理技术

物流质量通常可以把它理解为物流过程和物流服务对用户的满足程度。

近些年来，中国物流管理运

用全面质量管理的手段，强调“三全”

（全过程、全面性、全员）管理。

全过程的管理，即对物资包装、

装卸、运输、保管、搬运、配送、流通加工等每个过程进行管理；全面性管理，即包括产品质量、工作

质量、服务质量，以及涉及到物流各环节的质量管理；全员性，即指物流全体工作人员都参加管理。

我

国普遍制定的各级岗位责任制和各种工作质量标准则是质量管理技术的具体体现。

3。

决策管理技术

物流管理中的每一个方案、计划，每一个层次、环节的调整，以及每一个指标的变动决定可以称之

为决策。

决策是物流管理的核心，是执行各项物流管理的基础。

中国物流决策管理技术已从定性分析进

入定性分析和定量分析相结合的阶段。

例如，在运输路线决策中，为了防止对流、迂回、重复、过远等

不合理运输方式的出现，普遍采用了图表分析法，图上作业法，表上作业法，使用电子计算机实现数学

模型的计算，决策物资的合理流向。

2…10

4·信息管理技术

信息管理是任何部门进行科学管理必不可少的重要内容。

物流管理中的信息具有数量庞大、动态性

强的特点。

物流信息本身是物流现代化管理的基础的依据。

（1）　中央物流管理信息系统。

它是由国家和各部委建立的物流管理神经申枢，主要作用有：第一，

负责收集、加工国民经济有关的物流信息，建立信息库，预测物流的未来。

第二，向国民经济信息中心

提供物流信息资料，以便国家进行宏观调控。

同时，传递国民经济信息中心的情报，以便物流部门制定

科学的决策。

第三，为下级信息机构和行业预测、咨询，提供物流资料，并指导物流信息工作。

（2）　中心城市物流管理信息系统。

以中心城市为依托的若干物流管理信息系统是中央与基层物流管

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