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第25部分（第2页）

新兴公司。

有经验的公司领导人在进入新兴公司时，发现他们需要采用极不相同的心智模式以适应这种只有短暂历史、没有品牌或声誉、也未能拥有任何稀缺资源的商业组织。

这些“职业经理人”

的来临往往成为一道分水岭，横亘于创造性的和自由流动的新兴状态与更加专心致志的大型公司运作模式之间。

在这两种对公司的看法之间转换是一个关键的转折点，也是一个新兴公司初告成功却不能持久的关键所在。

如果你进入一个成功的新兴公司，什么样的心智模式影响了你最初的成长？当你的公司规模更大也更成功时，这些心智模式需要如何改变？在公司前进的每个阶段都需要哪些模式？如果你在一个成熟的公司里，你如何通过将新兴公司的思维方式注入到部分商业活动中而受益？

改善绩效低下的企业。

改善低下绩效的典型心智模式是降低成本、调换高层管理者、抛弃无用的资产和解雇人员。

如果人是一项资产，这种措施长期看来就会是毁灭性的，而且降低成本也维持不了多久。

无情的裁员会使你失去最好的人员，留下来的只是一些“吊死在一棵树上的人”

。

除了这老掉牙的降低成本的方法之外，还有没有其他方法来改善企业绩效？盈亏平衡表、资产负债表和现金流量表这三大控制项限制了所有的传统心智模式的应用性。

除了通常的成本措施外，还必须探索

其他的途径。

危机可以被看作一个改变心智模式的机会，而不是看作消极因素。

你对如何定义和改善企业绩效有何看法？除了降低成本，还有什么模式可以用来改善缋效？它们如何被运用于你的商业活动中？

公司治理。

关于公司治理有许多不同的心智模式。

有些首席执行官认为董事会是性本恶的，必须加以管理或防范；或者把董事会看成是一个社会俱乐部，先用各种演示陈述把他们并得眼花缭乱，然后打发走。

另一些则把董事会看成是资源与伙伴，可以在战略和其他事务上提供有价值的洞见。

在安然公司丑闻以及其他一些丑闻之后，董事会被看成是传统意义上投资者利益的看护者，人们期望它严格地监督管理层，在发现问题和解决问题中扮演积极的角色。

什么样的心智模式影响你看待公司治理？你还可以采用什么其他模式？

关于恐怖主义和个人权利：在社会中变得明智

民主社会很重视个人权利和隐私，但这些个人权利常常使执法遇到困难。

法律限制诸如窃听之类的行动，以保护个人权利，但这也给当局收集不法行为的情报设置了障碍。

过去，许多政府当局滥用职权，如美国的J．埃德加·胡佛（J。

　Edgar　Hoover，FBI）、伦敦的军情五处（MI5），使得公民们担心他们的个人生活受到侵扰。

“9·11〃恐怖袭击之后，如何在对恐怖主义作战和保护个人权利之间取得平衡的问题被重新提出。

如果政府部门在同一个地方拥有更多关于电汇和单程机票购买情况的信息，会有助于阻止类似袭击的发生吗？

有一项“TIPS〃计划的提案，是让邮电工人和电缆安装工向中央数据库提供可疑行为的情报。

一群群阿拉伯后裔被审查拘禁，引起了一片种族歧视的抗议之声。

为避免这样的指责，机场筛查员只能随机抽查，这导致国会议员和和蔼的老妪被盘查，这些老人根本没有力气执行恐怖阴谋，即使她们因离奇的巧合显示有这种意图。

即使时有侥幸，检察人员也是有偏向的。

这种做法在政治上可能是正确的，却是愚蠢的，因为它假定搜寻员从直接的观察中不能获取有用的情报。

正如第六章所讨论的，政府的“全面信息分析”

计划可能会导致信息超载，也会带来其他一些问题。

该系统是被设计用来搜集各种财务和个人记录，以便政府甄别潜在的恐怖主义威胁。

这些对个人信息的侵扰可以被看成是对美国核心原则的攻击。

我们如何评价这些互相冲突的模式，并在处理这些冲突时既保证隐私、也保证安全？

●关注不同模式的效用。

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