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第9部分（第2页）

的方法。

史蒂文斯这方也很有计谋，他忽然看出老人的意图，而且进一步猜出

老人行为之下隐藏着更大的意图，那就是想使金钱得到切实的安全保障。

他想知道史蒂文斯对公债券的这些想法是否可行，因此，史蒂文斯突然的

反驳恰好迎合了当时老人的欲求，可谓正合其意。

只有常常思考问题，才能有机会了解他人的意图。

也许，也可以这样

说，对于他人告诉我们的话，我们绝不能轻而易举地就相信了。

比如加

里，有时连他自己对自己的意图都不是很明白，所以，有时他不想也不能

把自己的意图详细地说出来。

更有像史蒂文斯所面对的这位老人那样，他

压根就没想到过要透露自己的真实意图，因此，史蒂文斯只能用一语中的

的方法击中对方的要害。

“一战”

时，美国国家银器公司承担了替政府制造很多精细货物的工

作，这项工作是很难做的。

当时，帕特森公司任命绰号为“杰克”

的巴联

松先生为经理。

巴联松发现，因为工人不断流失，工厂生产受到了严重的

阻碍。

这是什么原因呢？管理人员是这样解释工人流失的现象的：他们想要

“挣更多的钱”

，但巴联松并不满意于这样的解释。

他决定要和那数百名想结账走人的工人谈一谈。

他遣走了所有的员

工，只留下自己的秘书。

然后，他问那些想离职的工人为什么想离开公

司。

结果，他有了一个新的收获，那就是：工人们对工作环境不满，他们

的工作环境需要改善。

于是，他马上保证要逐一改正这些问题，还讲了大战和政府的困难，他

一遍又一遍地向工人表达自己的诚挚之心，最后，大多数人选择了留下。

巴联松说：“当我们分析了他们想离职的理由时，我发现加薪并非是

最重要的因素，实际上，它只排第四位而已。”

从中可以看出，加薪只是一个靶子，在这个靶子后面，还有工人们不

想说出的许多真正的意图。

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