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做人做事有门道

第74节：第八章　怒上心头，一忍为高（7）

至于钟世衡这种做法是不是合乎道德的，这里丢开不管。

他能撇开个人的面子，牺牲自己的爱妾成就一件大事的精神却是颇得〃厚〃的神韵的。

□　他怒你不怒

他人对你大发其火，通常出于下列原因之一：可能是因为你说了什么或做了什么，也可能是对方以为你说了什么或做了什么。

有时对方是和别人闹别扭，却发泄在你身上。

不论其怒火从何而来，也不论他是谁雇员、顾客、客户、业务伙伴或朋友都需要你找出问题的所在以便迅速纠正，和他重归于好。

要找出其发怒的原因其实并不难，可以多向对方问一些为什么，直至发现对方为什么发怒，你是否有责任，如果不是，谁负有责任，该如何解决。

为了确保万无一失，可以再问一问还有没有其他原因。

如果确实是你的错，就应该马上承认，并真诚地向被你伤害之人道歉。

在这一点上，吉姆的事例很值得我们学习。

请看他的故事：

吉姆曾经写信给一位律师，律师让他很不快。

吉姆认为律师向他收费过高，就如实告诉了律师。

吉姆想他是太冲动了，因为他的话过于刻薄，而他本不想那样。

吉姆在电话里明确地告诉律师对他和他的话是什么看法。

律师真的动了怒，奋起反击。

趁律师喘息之机，吉姆插话说：〃布莱德，真的很抱歉写了那封欠考虑的信。

真不该那样做。

我为我的话道歉。

你有权发火，请原谅。

〃

律师沉默了一会，然后说，〃没关系，吉姆，我真佩服你能有勇气承认错误并道歉。

我的收费可能高了一点，我想也应该抱歉。

我给你一个新账单，让我们重新开始做朋友，可以吗？〃

你看，错了就马上承认错误并道歉可以立即消除被你伤害之人的怒气，并将其转化为持久的友谊，在这方面亦可做出更大努力，得到更好的结局。

即使你没错，也可说对不起。

如果说一声对不起就可让家庭找回往日的安宁，或让两人重归于好，那就说一声。

你会更加珍视彼此的友谊，而不必在孰对孰错的问题上耿耿于怀。

面对那些因为感觉自己受到轻视、忽视或冷落而恼火的人，要消除他的怒气，最好的办法是关注他，让他感到自己的价值。

因为这种人希望受到关注，为了受到关注他会不遗余力。

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