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第3部分（第2页）

其次，詹妮缺乏自我意识。

一看到那个场景，詹妮想都没去想为什么车会那么停，而是很快就认定是别人自私，不为别人着想。

接待员不在岗位上，她也没去想可能是别的原因早下班。

她缺乏足够的情商去找出事件发生的原因，没有考虑到事情可能有其他缘由而不是自私。

缺乏情商的后果就是：詹妮怨自己，感到羞愧，同事也会因为她的行为而不高兴。

情感为何用？

情感：感觉的触动；思维的激动，如气愤、喜悦、恐惧、悲伤，以及相对应的身体症状；一种与认知和意愿不同的感觉。

第9节：为什么情商如此重要？（2）

《钱伯斯字典》

情感可用两个生物学上的理由来解释。

第一，延续了生命。

冲动、欲望和爱驱动了男女的身体接触，父母对子女的保护欲望给孩子的成长带来安全和保护。

第二，保护了我们的安全。

对人类来说…尤其是早期狩猎时代…要是没有对危险本能的反应，没有逃跑和抵抗的反应，　现在这么多人能活下来值得怀疑，尤其是对付3000年前野生动物及其他因素的威胁。

情感一直在保护我们的安全。

美国精神病学家阿伦？贝克有句名话：“天性宠爱忧虑基因。”

意思是忧虑和恐惧的情感救了人类，让人不会跑到车子底下去，免去太多的潜在危险。

悲哀的是，生活中过于胆大的魔鬼总是可能更早进入坟墓。

情感同样会影响人的心理…尤其是会加快心跳速率，血流迅速供应到情绪相对应的身体部位。

设想没有情感的生活

你能想象出没有情感的生活会是什么样的吗？有些人因为被消极情感困扰而懊恼，他们不去尝试享受美好的积极情感，因此错过了很多让人激动的精彩生活。

大脑是怎样构造的它们怎么欺骗我们

为了全面理解情商，有必要对大脑起源的部分知识有个了解。

情感记忆记录在大脑的“中枢边缘系统”

。

中枢边缘系统中心有个扁桃形小结构叫大脑杏仁核（amygdala）　，这是情感思想的聚集地。

数据在进入大脑皮层（理性的思想家）处理之前，情感部分已经对它进行了诊疗。

情感战胜理智

思想中情感部分的力量胜过理性智能（理智），理性思考和逻辑思维不断地证明了这一点。

大脑杏仁核专注与情感相关的事，着重管理日常事件…驱动愉快、同情、兴奋、愤怒以及其他一系列情感。

我们可以把大脑杏仁核看作是一个看门员，它负责审视每一条进入的信息。

大脑杏仁核比理性思维更迅速地采取行动，它不用去考虑后果。

如果大脑杏仁核发现有些信息是紧急情况，就会按“红色警报”

按钮，迅速启动大脑和身体其他部位。

案例分析：

天空明媚，艾米在丛林中漫步，心情也十分放松。

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