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第3章(第2页)

未了解目的港口的人无法一帆风顺。

‐‐塞内卡

明确地设定目标在计划化的第一阶段中‐‐设定目标‐‐未能明确地理解目标,即无法订立计划。

目标必须明确地设定,而且凡参与达成目标者,皆须充分理解目标。

管理者必须特别留心公司的目标,并接受、达成,以充分履行其义务。

绝无偏离方向的目标,其中包括长期目标与短期目标。

长期目标是指公司将来数年间欲完成的目标。

除了改善第二代、第三代后继者的培养,以及地缘社会的关系等难以掌握的对象外,亦包括市场占有率的扩大,以及新制品、服务的开发与长期的金融等。

短期的目标则是长期目标中附设的阶段性目标,依照预定完成计划,组织体则包括解决正面特殊问题的目标。

由各单位所组成的组织中,其各单位有其独自的目标,但任何目标皆须配合整体组织的目标。

当目标设定时,切勿忽略事业的持续性这一大目标。

除了利用一时的流行‐‐短期间获得暴利即结束营业‐‐而特意成立的公司,大多数的公司不可能轻易停业,因此亦有牺牲短期利益而图谋长期利益的,还有不仅只图事业的维持,更有竭尽全力以扩大及安定事业者。

这类思考形式可归纳成经营管理的三要素。

各级主管于设定目标时,必须充分了解此三个层面的整体面貌,若完全无视于此三个层面,事业的成功将毫无指望。

目标设定的重要性(1)目标的设定有助于振奋工作人员的士气。

在凡事等待命令及了解工作理由两种情况下,与其单纯谨受命令,不如让工作人员深入了解应该做些什么事,如此则更容易达成目标,工作得力时亦应给予褒奖。

至于不了解工作之目的时,是否能顺利地进行工作,则不得而知了。

(2)目标的设定在计划化方面必须具有一贯性。

在有几个人即有几个组织计划的情形下,若能完全理解目标,将更容易确定整体目标的计划,参与计划者,必须认清各自的主要目标,将自己担当之计划化部分导进整体计划中。

(3)目标的设定容易造成分权化。

多数的公司与非利益团体,经常试图划分业务的权责,以求效率的提升。

划分权责的业务单位具有相当的独立性,因此在无法贯彻明确的统一目标时,可能造成单独单位的误入歧途(偏离整体组织的长期目标)。

(4)目标的设定可以灵活运作调整与统制。

目标一经设定,则以此为基础而加以运作业绩基准,业绩基准便成为测量更实际的业绩之指标。

既经设定的目标不可轻易变更,纵使发生重大变异,也应该继续依照原来的组织目标。

但是,随着公司的成长及时代的变迁,应该重新评估目标,依据情况适时调整以配合新状况。

例如:收购组织庞大的附属公司时,总公司为了涵盖新附属公司的目标,也必须适度变更本身的目标。

再者,根据消费者反应的变化,重新检讨过去设定的目标,并催促新目标的设定。

美国香烟公司长期以来,皆以香烟制品的制造销售为主要目标,但香烟业界在饱受政府与保健团体抨击之压力下,舍弃以香烟制品为目标的作法,而改以消费和包装作为促销武器,公司名称也在配合新目标的同时,适时改为美国生产公司。

各部门的目标发生改变时,必须慎重地分析讨论,依照公司的目标认真考虑既经提案的目标变更。

凡未经分析,纵是部门主管亦不可变更目标。

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