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计划之所以订立乃是要处理经常反复发生的问题,以免临时慌忙寻求解决对策。
此外,亦有单目标的计划,是专门处理将来发生的特定状况。
计划中,解决问题的可能对策并不限于一个,管理者可从诸种解决对策中选择其一,其中包括自己所想出者。
实行对策时,必须刺激计划立案者的创造力。
创造力人皆有之,优秀的经营者能游刃有余地促使他人发挥创造力。
实行计划时愈具独创性,愈能产生深具可行性的解决对策。
计划化的过程中,另一重要部分是下达决定。
具有下达优异决定之能力者,便有机会跻身为更上层的管理者,应赋予此上层管理者适当的权限,而此权限则以适切的意志决定能力为前提。
今日的企业,通常以多人共同作业,几个管理者共同决定对策。
管理者必须了解,在下达决定的过程中,能获得多少部下的合作,以及已经下达的决定,在实行的阶段内能拥有多少干部的协助。
这些计划化的问题,后面将做一番全盘性的讨论。
组织化‐‐计划既经拟定,继则将公司组织化,使其形成能够实施计划的形态。
公司的规模、工作量、制品与服务的多样化等,公司愈是庞杂繁复,愈需要厘定明确的组织构造。
公司的组织形成阶级组织,乃是一种普遍的现象。
每个管理者之下有几个部属,上有一位上司,以这种形式的命令系统可达到尖端的管理,而阶级组织因此自然构成。
欲理解这种组织的复杂脉络,必须先明了组织内各职务的内容及各职务的互助关系。
大部分公司组织内的专家,为能灵活运用专门技术,都会先熟悉组织中之作业线与干部的职责。
作业线的管理者在每个专门领域有其固定职务,对自己权限下的部下负有直接的责任;至于干部方面,其工作虽与作业组织有连带关系,但毕竟是间接的。
现代经营中,如何统合这些小组已成为主要课题之一。
成立这类正式组织因而衍生出非正式组织(与正式组织或互助或抗衡的人际关系小组)的公司亦不在少数。
能力强的管理者必须认识非正式组织,了解与之合作(或抗衡)的方法,并彻底掌握非正式组织对公司的方针与政策之影响力。
利用组织构造,促使经营管理发挥最高效力的关键,应属权限的委让吧!
亦即管理者将大半的工作与权限委让给部下,当然并非权限一经委让,即丧失管理者的责任。
管理者若能了解并实行权限委让的方法,达到自己目标的可能性将因此而增高。
本书中阐述正式与非正式两组织时,将讨论与其相关的管理者之任务。
指示‐‐公司的组织构造,实际上端赖其中的行事者,若行事者行事不当,它也只不过是徒留形骸的躯壳罢了。
良好指示的完成,始自选择适当的从业员,此从业员必须能克尽各种职务的义务与责任。
人事管理取决于从业员的人选。
实现&ldo;量材而用&rdo;的理想之前,慎重分析工作,以及确实掌握促使工作成功的必要因素,是不容忽视的,然后开始遴选适任者,加以训练。
总而言之,交代工作给部下,或为促使部下发挥最高能力而经常惯用的动机及程序,必须首尾一贯。
指示的重点之一,是良好的沟通。
管理者传达指示、思想、意见及目的予部下时,必须具有知悉部下是否理解接受的能力。
此外,亦须经常关心部下的想法、感情、希望与不满。
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