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第116章（第2页）

向对方表示&ldo;不用了，谢谢你&rdo;，然后挂断电话。

如果你没有意思，为什么还要继续讲下去呢？倘若你没有意思却又延长了通话时间，那么浪费了自己的时间又该怪谁呢？

（2）性骚扰电话这种电话的对象通常是女性。

大多是毫无目标随便乱打的，即打电话的讨厌鬼并不知道自己打给谁。

只要挂断电话便是一种有自信的行为，任何简单的回应行为都会被视为一种鼓励。

如果打电话的人声音听起来很耳熟，而你也试图去辨认，那么这才值得仔细聆听。

（3）不速之客这需要一些基本技巧，来向对方表明&ldo;不&rdo;并结束谈话。

你可保有主动权，稍后再回电话。

4打电话练习在有第三者能够提供回馈指正及增进技巧的忠告时，可以采一对一的方式来练习使用电话的技巧。

必须要求受训者完全看不到对方，使用屏风可促成最佳效果，这种布置原是撒马利亚人（saaritans）用来训练他们的工人的。

要求参与的两个人背对而坐，亦可获得令人满意的结果。

5电话答录机电话答录机的使用情况愈来愈普及。

不愿与来话者失去联系，又能够在工作时不被电话铃声打断，这实在是很棒的一件事。

但是如果你一直使用答录机，必定会让来话者感到相当不悦。

同时，你也要确定自己录下的留言简短扼要、交代清楚，不致让人觉得被拒于千里之外。

6两则错误讯息&ldo;我会打电话给你。

&rdo;

&ldo;打电话给我。

&rdo;有的人仅将这些声明视为&ldo;道别&rdo;的另一种方式，但对于那些真心想接到电话，结果却落空，或者打电话给人却发现自己并非他人所期待的这些人而言，这种声明将会造成厌恶或不悦。

九、身体语言也有助于相互沟通

自信地表达身体语言的先决条件是，我们不仅得知晓他人传达给我们的讯息，也必须明了本身身体的运用传达给了他人何种讯息。

身体语言是一种运用自己的身体与他人沟通的方式。

自信地表达身体语言的先决条件是，我们不仅得知晓他人传达给我们的讯息，也必须明了本身身体的运用传达给了他人何种讯息。

有了这个基本的认识之后，我们才可以选择清楚、忠实、直接的方式，向他人传达我们的需求与感受。

让我们先由审视自己的身体开始着手。

虽然我们也可以改变自己身体的某些特征，但有些部分却是心有余而力不足的。

身高对一般男人而言，身高被视为是正面的象征，较高的男人较容易在地位和权势方面获致较大的成就。

只要不是高得过于离谱，通常都是愈高愈好。

一般相信，对女人来说，超过一般人的高度则不是一种正面的象征，这种偏见存在相当普遍。

但身高对女人而言，同样地也可以是一种有利的资产。

体重在白种英国及北美文化中，过重被视为是一件负面的事。

通常在谈到体型与身材方面，一般人总认为男人比女人有更大的弹性范围。

大家都陷入了&ldo;胖子吸引不了人&rdo;的老套中，这种偏见包括了胖子懒惰、没用、不会照料自己等等。

然而对其他文化（以及数十年前的英国）而言，肥胖女性被视为美丽，肥胖的儿童被视为健康，而男人的肥胖则被视为成功的证明。

肌肉大小与健康状态健康状态一向被认为与&ldo;良好的&rdo;体态息息相关，因此结实的腹部就比啤酒肚更具正面意义。

男人如果能像运动员般有适度发达的肌肉，则会受人肯定。

健美者的发达肌肉可能会被赋予正面或负面的价值，但极少被忽略。

女人如有任何明显的发达肌肉，则容易被视为没有女人味，纵使现今对女性健美者已有了些许的赞赏。

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