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第2章（第2页）

没事了。

各位顾客请四处参观，谢谢！

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糟糕，怎么闹得让顾客们围观呢？不先把围观人群解散，依中国人爱看热闹的习性，肯定是愈来愈多人。

这个许美云到底闯了什么祸，惹得大伙注目？黄宏辉走到许美云身边，不着痕迹地捏捏她的手，趁机吃豆腐，不过他表面上仍是维持着主管的威严。

待人群稍散后，他才接着道：

&ldo;谁能告诉我，这到底怎么回事？&rdo;

&ldo;这位先生，你就是这里的主管吗？&rdo;高孟庭暗忖，既然这个许美云会装模作样，她难道就不会？不过她可不是靠美色，而是要&ldo;以理服人&rdo;。

开玩笑，她会拼输她？那她高孟庭三个字就倒过来写。

所以她也收起方才的泼妇态度，准备好好跟这位主管沟通沟通，看看真理到底是站在谁那边。

她于情于理都站得住脚，她就不信连堂堂丽都百货公司的主管，都要蒙着眼睛欺压客人；若真如此，这丽都百货公司照她看也撑不了多久，她只好祝它早日&ldo;寿终正寝&rdo;喽。

&ldo;是的，敝姓黄，请问小姐贵姓？有什么我可以帮得上忙的地方吗？&rdo;能当上经理的毕竟有其能耐，至少看得多、懂得多，当然也就谨慎得多。

在没弄清楚事情真相前，黄宏辉不得不摆张笑脸，两面讨好地招呼。

平时他可以对所属楼层的小姐们颐指气使、随时指正，但这威风仅止于对公司内部，对顾客他可得秉持公司一贯坚守的两大信条：第一，顾客永远是对的，第二，若顾客有错时，请参考第一条。

&ldo;我姓高。

黄先生，我是到贵公司来消费的可不是来找气受的，但你们这位许小姐竟把我当小偷看待，难道这就是贵公司的待客之道吗？今天你们要不给我个合理交代，我就……就找你们总经理去，要连总经理也一味护短，大不了我再告到消基会让你们出出风头。

&rdo;高孟庭似是发狠地撂下话来，就不信他们真丢得起这个脸。

&ldo;这……怎么会呢？敝公司一向要求员工要待客如亲，该不会是误会吧？高小姐，你别生气，我一定会给你个合理交代。

&rdo;黄宏辉瞧高孟庭一副誓不甘休的样子，心跳不禁加速跳动。

一大早就碰到个棘手事，这个许美云可真会给他找麻烦。

他定睛瞧着许美云，倒不知是否真是她的错，不过从她那委屈的眼神看来，似乎并不以为是她的错，而且似准备&ldo;一切仰仗他呢&rdo;。

&ldo;经理，我真的什么事也没做啊。

&rdo;许美云低声下气地自我辩护。

她想反正最糟不过是配合黄宏辉在人前表演一番，人后还不照样我自为之，谁怕这个小丫头。

&ldo;什么事也没做？我看你做的可多了。

黄先生，我想请问你，贵公司是否规定当客人在挑选衣服的时候，小姐必须紧跟在后，客人看一件、柜员就得马上收拾一件？还有贵公司的衣服是镶金镶银的，所以不可以试穿？甚至连瞧都不能瞧？&rdo;

&ldo;当然没有，我们只要求柜员必须保持卖场整齐清洁，让客户试穿更是起码的服务，怎么能不许客人试穿呢。

&rdo;黄宏辉严正地回答，心里已大叫不妙。

老天保佑，这个许美云不会做出这种事吧？虽然这个柜是明星专柜，但这般对待客人，那可就拿乔得过分。

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