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第26章（第2页）

作为机组我本人也很希望得到一份赔偿。

毕竟我们从中午开始执行航班到现在，也被延误了七个小时。

不过，针对公司规定，我很遗憾地告诉大家，飞机延误达四个小时以上可以进行相关赔偿，但由于天气原因造成航班延误并不在赔偿范畴。

所以，我们不是回避或推卸责任，而是左右不了天气。

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当然不是这样三言两语就能平息旅客的怨气，但面对众人的不满，程潇没有像乘务那样一味的道歉，因为就像她说的，机组也同样被延误。

她的态度始终不卑不亢，即不言语激烈，也不轻易妥协。

旅客见在她这里占不到丝毫便宜，有人说：&ldo;叫机长来和我们说。

&rdo;

如果是乘务遇上类似qg况，她们肯定又是一番赔礼道歉，然后向机长求助。

程潇却直接拒绝了，&ldo;机长现在正随时和管制员保持联系，希望雷雨云团中突然露出一道fèng隙，抢占起飞的先机。

而我站在这里，是和机长分工合作。

&rdo;

旅客见赔偿无希望，又换了套路。

有人提出：&ldo;在机上待得太久了，我身体不舒服，血压升高了。

&rdo;

明知道这可能是无中生有。

机组也不能置之不理。

乘务长上前询问：&ldo;我们为您调换一下座位，让您到头等舱好好休息一下可以吗？或者您要下机？&rdo;

这位旅客却说：&ldo;我需要医生上机量血压。

&rdo;

乘务长有些犯难，这需要请机长和地面确认，并由地服协助才可以。

程潇替她回答：&ldo;据我所知，是可以请医生上机量血压的，不过需要自费，大约200元左右，您有问题吗？&rdo;

当然有问题。

旅客底气十足地吼：&ldo;如果不是你们延误，我会身体不舒服吗？现在却要我自费？！

你们这是什么航空公司？&rdo;

&ldo;我看您的状态，&rdo;程潇注视他，语气平缓，&ldo;血压应该降下来了。

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&ldo;你！

&rdo;旅客明显被噎了一下。

他盯着程潇，片刻，气呼呼地坐下，&ldo;万一我有个三长两短，你们公司要对我负责！

&rdo;

程潇没再继续和他纠缠，而是和众人说：&ldo;如果大家现在是在候机厅，会听到很多航班陆续取消的广播，除了天气原因，还有机组执勤时间面临超时的问题。

目前，我们机组没有超时的问题，而且jg力充沛。

另外，长城机场也将24小时开放。

所以，只要天气好转，我们就能安全地把大家送至x市。

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