第一次上班那天，去课长办公桌寒暄，一个姓出井的瘦弱中年男子，瞪起凶恶的三角眼，望着岩村说：

&ldo;我们过去的履历虽然可供参考，但根本不当成问题。

评价一个人的标准，要看本人的实力！

只看这一条。

&ldo;咱们公司把全菱井系统企业的人员当作顾客，在菱井集团中，是资本循环的大水泵。

自豪地大干一场吧。

特别是我们课，前不久，售货额已经超过函售课。

现在正在忙于零售。

打一次电话也能办成大宗交易，这就是我们的工作。

衷心希望你注意言词。

关于工作的细节，请你听从股长的指示。

&rdo;

出井的语调一开始就硬梆梆的。

他知道岩村的底细。

这是他自卑感的反作用。

原来，这个姓出井的男人一直在川崎附近的儿童百货商店当营业员。

菱产商店开设时，靠门子一跃被提拔到课长的重要岗位上。

他单纯、天真、干劲大，孜孜不倦。

从他那表情看来，全菱井的命运似乎都担在他的双肩。

&ldo;课长特别讲究言词，请注意些。

&rdo;

自报姓大平的股长，一对比出井还小的谨小慎微的眼睛频频望着课长办公桌说：&ldo;特别是，对我们来说，电话就是买卖。

一句话说不好，若是伤了顾客的感情，本该谈妥的交易也会告吹。

我来做个应答示范，请注意。

&rdo;

大平操起了正在呼叫的电话听筒。

&ldo;您早。

让您久等了。

我是菱产商店电话销售课的大平……噢，知道了。

一直蒙您关照，多谢多谢。

&rdo;

说了一大堆过于恭敬的话，最后对着电话深鞠一躬，才放下了听筒。

而且要在对方挂死了电话之后才毕恭毕敬地放下。

他得意地把头转向岩村。

&ldo;明白了吗？一定要那么说。

再就是，如果在早晨，不要忘了寒暄一句：&rso;您早！

&lso;然后清楚地告诉对方这边的单位和姓名。

承诺之后再次告诉客人这边的姓名，以便明确责任。

最后是谢词。