裴心力简直是要哭了的样子：&ldo;我就是给她按照咱们的套餐开的单子。

&rdo;

叶筠听了一上午的会，本来听到&ldo;医患关系&rdo;已经心惊胆战了，好不容易松了口气，谁知道被手底下的规培生杀了一个回马枪。

她不敢大意，赶紧给医患关系部的霍敏打电话，问起这次的情况来。

人家霍敏那边一听，早就料到了，直接给叶筠发来了这次的患者投诉资料。

叶筠翻了翻，也是无奈了。

&ldo;心力，咱们那个羊穿前检查项目这是有一些必选项，有一些可选项，你看人家孕妇已经提供了一个月内的生化全套，免疫五项，凝血四项，这些就没有必要再做了。

但是像血常规这个，我们必须是要看七日内的，所以还是得测。

&rdo;

生化项目包括肝功肾功，免疫五项包括艾滋病乙肝丙肝等，这些项目孕妇三个月内在其他医院做过且提供了检查结果，那么按理说本医院不该再重复检查的。

&ldo;那，那我现在该怎么办?&rdo;

叶筠在心里暗叹了口气。

其实她是给裴心力反复说过这个规则的，裴心力当时也做了笔记，而且有什么事她都会从旁边盯着。

可是那一天接诊压力太大，诊室里好几个孕妇都在，她一个没留意，裴心力这边手忙脚乱的，可能就一时没注意，给人家多开了。

多开的这几项约莫要七八百块钱。

虽然这些项目是医保内项目，不过b市生育险报销1400，就算部分女职工有补充医保，也就是8000块钱。

一般孕妇做到羊穿了，人家平时产检费用十有七八少不了，早超过8000的界限了，所以人家投诉也是情有可原。

&ldo;花钱买个教训吧。

&rdo;叶筠没有多说什么。

这件事确实是裴心力的错，不过也是自己的错，更是科室方面设置的问题，如果自己和科室方面能在流程上更规范化一些，可能就会避免裴心力的这个错误。

裴心力听到这个，眼泪都要落下来了：&ldo;花钱，谁花钱?这，这以后什么影响?&rdo;

叶筠心里不太好受，不过也只好明白说了：&ldo;这个孕妇已经检查过了，所以医院不能退给她钱，这是你来赔偿的。

至于以后的影响，既然经过了医患关系部，那肯定是要写在规培报告里了。

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裴心力一听这话，整个人都垮掉的感觉，一嘟噜蹲在椅子上起不来。

叶筠也没办法，不知道说什么好。

到了下午叶筠正在急诊室里值班，听说医患关系部带着投诉的孕妇来了，找不到裴心力。

叶筠打电话问了问，裴心力正在开规培生总结会，过不来。

没办法，她只好先把急诊值班交代给另一个同事，自己跑过来门诊部处理这件事。

由她来直接面对孕妇，比裴心力去经历这人生中最初的尴尬要好多了。

孕妇过来后，叶筠看了一眼，还有点印象，是一个大龄孕妇，其他医院的，对接到第一医院产科来做羊穿。

那孕妇跟着医患关系部的人过来，看了看叶筠，小心翼翼地问：&ldo;这都要做什么?&rdo;